LA FAQ

Vous avez des questions ? Notre FAQ est là pour vous aider ! Parcourez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos engagements et notre politique de service. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible avec Louna Beauty.

  • Quels sont les thèmes principaux de vos planners ?

    Nos planners sont conçus pour répondre à des besoins spécifiques, comme l'organisation spirituelle, l'apprentissage des sourates, la gestion du quotidien ou la planification d'événements comme le Ramadan. Chaque planner est minutieusement pensé pour vous accompagner dans vos objectifs personnels et spirituels.

  • Vos planners conviennent-ils à tout le monde ?

    Oui, nos planners sont adaptés à tous. Que vous soyez débutant dans l'organisation ou que vous cherchiez un outil plus structuré pour approfondir votre spiritualité, ils sont conçus pour être intuitifs et accessibles à tous les âges et niveaux.

  • Les planners sont-ils disponibles en format numérique ou imprimé ?

    Nous proposons pour le moment nos planners en version imprimée. Les options disponibles sont précisées sur chaque fiche produit. Broché ou relié. Impression couleur ou impression noir et blanc.

  • Puis-je personnaliser un planner ?

    Pour l’instant, nos planners ne sont pas personnalisables, mais nous travaillons à offrir cette option prochainement. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous les partager !

  • Vos planners sont-ils écoresponsables ?

    Oui, nos planners imprimés sont produits en flux tendu. Nous nous engageons à minimiser notre impact écologique tout en offrant des produits de qualité.

  • Où sont fabriqués vos planners ?

    Nos planners sont conçus avec soin en interne et fabriqués par des imprimeurs locaux, en France ou en Europe (Italie ou Pologne), dans le respect de normes strictes de qualité et de durabilité.

  • Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

    Nous acceptons les retours sous 14 jours pour les produits non utilisés, non abîmés et dans leur emballage d’origine. En cas d’exercice du droit de rétractation, Maison du Planner remboursera les sommes versées par le client, sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 21 jours.

  • Comment puis-je contacter le service client ?

    Vous pouvez nous écrire à hellomaisondedition@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et s’assurer que vous êtes satisfait(e) de votre expérience.

    Si vous souhaitez ajouter des éléments ou des détails spécifiques, faites-le-moi savoir !